Trang chủ » Tin Tức » Tin tức

Tin Tức

TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG TOUR DU LỊCH NHẬT BẢN

Chủ nhật - 06/10/2019 20:55
Trong bối cảnh bùng nổ các tour du lịch như hiện nay, thì chất lượng tour du lịch luôn là vấn đề làm đau đầu khách hàng và làm xói mòn lòng tin của du khách đối với ngành du lịch Việt Nam. Nhất là khi mua tour du lịch nước ngoài, nơi mà du khách chưa bao giờ đến, cũng như không có nhiều thông tin để kiểm chứng chất lượng tour mà mình mua.
Nhằm giúp khách hàng có thể dễ dàng và nhanh chóng đánh giá được chất lượng dịch vụ của một tour du lịch mà mình dự kiến mua có tốt hay không, theo đại diện của Univiet Travel, có thể dựa trên những tiêu chí sau:


  1. Tính đặc sắc và khác biệt của chương trình tour du lịch
Một chương trình tour đặc sắc phải tạo được những điểm nhấn mang đến trải nghiệm đặc sắc, khác biệt. Ví dụ: Ngắm lá đỏ đúng thời điểm rực rở nhất tại khu vực Arashiyama – Kyoto, trải nghiệm ngủ phòng truyền thống kiểu Nhật, Tắm Onsen, Ăn bò nướng tại bàn teppanyaki kiểu Nhật…
Cung đường tour đẹp và đi qua những thành phố, điểm tham quan đặc trưng nhất của Nhật Bản nhằm giúp du khách trải nghiệm cả sự hiện đại của Tokyo, hùng vĩ của Núi Phú Sĩ, sức mạnh công nghiệp và kỹ thuật của Nagoya, cổ kính và truyền thống tại cố đô Kyoto, thỏa thích mua sắm tại Osaka.
Mang đến những trải nghiệm giúp du khách cảm nhận được văn hóa Nhật Bản thông qua các hoạt động tương tác với người dân địa phương như đi tàu điện công cộng, khám phá hệ thống nhà ga tàu điện của Nhật, cảm nhận sự thân thiện và hiếu khách của những nhân viên bán hàng người Nhật. Xem Kimono Show để cảm nhận sự tinh tế, dịu dàng cũng như khả năng chịu đựng của phụ nữ Nhật Bản.
Đảm bảo độ hài hòa giữa thời gian di chuyển trên xe và thời gian tham quan, mua sắm, nghỉ ngơi trong suốt chuyến đi. Chương trình tour được chọn lọc những điểm tham quan đặc sắc nhất và được tính toán thời gian tham quan hợp lý để du khách có thể cảm nhận được hết vẻ đẹp của mỗi điểm tham quan, tránh tình trạng ngồi xe quá nhiều trong khi thời gian tham quan quá ít.
 
 
Phong cảnh mùa lá đỏ tại Chùa Thanh Thủy (Kyomizudera) – Kyoto Nhật Bản.
Hình chụp từ tour Nhật Bản mùa lá đỏ 2018 do Univiet Travel tổ chức.
 
 
 
Du khách trải nghiệm ăn tối theo phong cách Nhật bản
Hình chụp từ tour Nhật Bản mùa lá đỏ 2018 do Univiet Travel tổ chức.
 
  1. Độ chính xác và rõ ràng của dịch vụ bao gồm trong tour:
Để đảm bảo độ tin cậy và chính xác của chất lượng dịch vụ tour, một chương trình tour chất lượng cần phải thể hiện chi tiết và đầy đủ các thông tin gồm:
  • Thông tin chuyến bay cụ thể: Chương trình tour phải ghi rõ thông tin chuyến bay gồm hãng bay, số hiệu chuyến bay, giờ bay... những thông tin này càng chi tiết càng thể hiện sự cẩn trọng và chắc chắn trong thiết kế tour. Nếu vé máy bay đó đã được đặt cọc (giữ chỗ) trước thì càng đảm bảo độ chính xác và tin cậy cao.

  • Thông tin khách sạn rõ ràng: Thông thường khách mua tour không có thông tin về khách sạn bao gồm trong tour. Tuy nhiên, một đơn vị thiết kế tour chuyên nghiệp cần thể hiện rõ tên khách sạn, hạng sao, trang web khách sạn, tiêu chuẩn phòng ngay khi bán tour cho khách hàng. Điều này cho phép khách hàng dễ dàng kiểm tra trên internet, google search và đánh giá được chất lượng các khách sạn mình sẽ ở trong suốt quá trình tour.

  • Thực đơn các bữa: Một chương trình tour chất lượng, cần phải thể hiện rõ về mức ngân sách các bữa ăn, có thực đơn, hình ảnh minh họa cụ thể các bữa ăn để khách dễ dàng đánh giá được chất lượng bữa ăn.

  • Hướng dẫn viên: Lựa chọn những hướng dẫn viên có nghiệp vụ và có chứng chỉ hành nghề (thẻ HDV), nhiều năm kinh nghiệm và luôn tận tâm là yếu tố bắt buộc phải được đảm bảo. Ngoài ra, Univiet Travel còn ưu tiên bố trí những hướng dẫn viên đã có nhiều năm phục vụ khách hàng người Nhật vào du lịch Việt Nam, am hiểu ngôn ngữ và văn hóa Nhật Bản, trung thực và luôn tươi cười (văn hóa Nhật).
 
  • Giá tour và dịch vụ bao gồm trong giá: Giá tour trọn gói, thường được hiểu là đã bao gồm tất cả chi phí cho các dịch vụ trong chương trình tour và không phát sinh thêm chi phí ẩn (ví dụ phí visa, phí tham quan, bữa ăn… ). Chỉ trừ khoản tiền bồi dưỡng cho hướng dẫn viên và lái xe.
 
 
 
Du khách mặc trang phục truyền thống Nhật Bản Yukata và nghỈ đêm tại khách sạn truyền thống kiểu Nhật (Ryokan).Ảnh: Univiet Travel – Tour Nhật Bản tháng 09/2019
 
 
  1. Sự cam kết và trách nhiệm của đơn vị bán tour​

  • Độ trung thực trong quảng cáo và bán tour: Thông tin, hình ảnh, video clip được sử dụng khi quảng cáo tour có được lấy từ hình ảnh thực tế các tour của công ty đó đã thực hiện. Những hình ảnh thực tế được chụp từ tour đã thực hiện sẽ phản ảnh rõ ràng và đáng tin cậy cho chất lượng dịch vụ thực tế so với quảng cáo.

  • Sẵn sàng chịu trách nhiệm nếu không thực hiện đúng chất lượng dịch vụ như cam kết khi bán tour. Nếu có sai sót hay lỗi trong suốt quá trình thực hiện tour. Đơn vị bán tour phải hoàn lại tiền cho những dịch vụ không đạt chất lượng hoặc thậm chí bồi thường nếu chất lượng tour quá kém so với cam kết.

  • Không đổ lỗi cho hoàn cảnh, không diện lý do để tránh né trách nhiệm khi có lỗi xảy ra. Khi có sai sót, đại diện công ty đứng ra nhận lỗi và đưa ra giải pháp khắc phục cho khách hàng thay vì đổ lỗi cho nhân viên và quy trách nhiệm cá nhân của nhân viên.
 
Đến đây, bạn sẽ hỏi rằng, hiện nay đã có công ty du lịch nào thực hiện được những tiêu chí trên hay chưa? Hoặc đã có tour chương trình du lịch nào đáp ứng các tiêu chí như trên?
Câu trả lời là đã có, Univiet Travel đang triển khai tour DU LỊCH NHẬT BẢN MÚA LÁ ĐỎ 2019 với các tiêu chí như trên.
Xin tham khảo CHƯƠNG TRÌNH VÀ THÔNG TIN CHI TIẾT tại đây

 
Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ
CTY TNHH DU LỊCH UNIVIET

Phòng 602, Tầng 6, tòa nhà Win Home,
197 Huỳnh Tấn Phát, phường Tân Thuận
Đông, Quận 7, TP HCM
Tel: (028) - 62621269 - Hotline: 0944096699
Email: info@univietravel.com - Website: www.univietravel.com

Tác giả bài viết: THÁI TIẾN SỰ

Nguồn tin: Univiet Travel

Tổng số điểm của bài viết là: 0 trong 0 đánh giá
Click để đánh giá bài viết

Comment Facebook

Những tin mới hơn

Những tin cũ hơn

 

Tour ưa chuộng